魅族MX5手机1年内维修两次后再次出现听筒故障（第一次手机系统故障刷机，第二次显示屏故障换屏），都有维修记录。致电魅族400申请换机（2016.10曾申请做过换机鉴定,当时因魅族售后维修站换屏时未安装光线传感器，被拒绝换机退回），400客户以软件刷机非硬件故障未更换配件不算维修，不能申请换机，但又无法给出三包规定内系统软件故障不属于维修的依据，只说是厂家的规定，无法理解为什么去年符合规定可以申请换机，现在却不符合换机条件。现魅族客户无法处理，京东客户又让找魅族厂家，完全不理睬。现在的厂家规定比三包规定都牛，现在京东的售后处理和标榜的完全不是那么回事了啊 ！！