容声冰箱冷柜京东自营旗舰店 : 小主小主，您好呀~接到小主的飞鸽传信，容声小妹立马就赶过来啦，请您先喝杯茶消消气哦~给小主带来的不愉快我们在此向您致歉哟，小主选购的这款是直冷冰箱哦，会有稍微结冰结霜的情况出现哒；加上食物放入冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜哦。另外，每次打开箱门存取食物时，大量的热空气进入箱内，热空气中的水分遇到低温蒸发器，也会在蒸发器表面凝结成霜哒；关于您的问题我们已经为您安排相关人员跟进处理，请您耐心等待，给您带来不便请谅解，感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快~