容声冰箱冷柜京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，您购买的这款容声冰箱重量为51KG，是符合国家标准的哦，另外，食物放入电冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜。另外，每次打开箱门存取食物时，大量的热空气进入箱内，热空气中的水分遇到低温蒸发器，也会在蒸发器表面凝结成霜，因此冷冻室结霜属于正常现象，容声冰箱通过优化制冷系统及保温性能，冷冻室会结微霜，一般情况下3个月手动除霜一次即可。如对产品有疑问可以直接联系我们的在线客服为您提供满意的解答的哈；产品使用中有需要帮助可拨打厂家官方售后热线4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~