荣耀京东自营旗舰店 : 请您宽心，先喝杯茶消消气，且听客服道来：听到您手机屏幕碎了的消息，客服也很遗憾。咱们手机出厂前经过严格检测保障质量，但手机不属于耐摔物品，不同下落的高度以及落地的角度给手机带来的损伤也会不同。建议您在可以备份的情况下备份重要数据去到就近的售后网点，让咱们的工程师帮您处理，同时，请您在后期的使用中妥善保管，可以给您的爱机带上保护壳或者手机套，避免发生严重的磕碰。日后还请您多多关注，我们会越来越好的。