卫生间的欧普的浴霸用了一年多后，照明灯不亮，开冷风出热风，有时候开热风出冷风，好在之前买的浴霸有2年质保，就在23年12月份过保之前申请了换新。因为之前那款已经下架了，欧普的客服给指定了这款功能相同的新款做换新。 安排的安装师傅到了我家拆旧浴霸时，才知道旧浴霸工作不正常的原因是之前的那个安装师傅对这款浴霸接线方式不是很清楚，导致线接错了。新换的浴霸安装后各个功能我测试了很多次，都是正常的，很满意。 这次换新过程唯一不满意的是快递师傅对以旧换新的规则，他们要求必须拿到旧的才能给新的，但是旧的需要安装师傅来拆除，新的浴霸不到的话，安装师傅 就不来，安装师傅不想跑两趟。 为此我给安装师傅和快递员联系协调了多次，快递员才同意先把新的给我，待安装师傅拆掉旧的，他在来我家把旧的浴霸取走。京东快递对以旧换新这个政策的要求真是让人无法理解，不是所有的以旧换新商品，当场就能把旧的商品给到快递员的。还有一点我这单以旧换新的订单，不清楚是哪一步出问题了，订单一直显示待收货，但是该笔订单没有“确认收货”按钮，无法完成进行评价。一直到24年5月份的这周才完成，导致我现在才能进行评论。