小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，感谢您对小米的反馈。咱们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。小米盒子连网问题，优先建议您升级路由器、小米盒子系统至最新版本，可解决绝大部分问题；请您查看路由器上是否有开启/关闭组播的选项，如果有，请您将组播功能关闭（可能会导致米联、DLNA无法使用）；若您的小米盒子中有安装第三方视频播放软件，由于部分APP使用了BT下载，会建立大量TCP连接，也有可能导致网络不好的情况，建议将盒子可恢复出厂后再试。卡顿问题，是否对盒子、电视进行过ROOT，如果已经对系统进行ROOT，需取消ROOT后再尝试使用；进入电视/盒子的后台界面，清理后台运行程序，或进入电视管家清理内存；将电视/盒子还原出厂设置（不保留软件），或者进入recovery模式选择清空所有数据。操作后依然异常的话，建议您致电小米官方热线或访问小米在线客服详细咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。