u_v9hnnlyj4s4r : 亲爱的，非常抱歉给您的使用带来不便了。手机系统和自带软件会占用部分内存来提供手机正常运行的。手机出现卡顿情况，建议您可以尽量减少手机后台程序的运行，定期清理一下手机的缓存数据，将手机不经常使用的软件进行卸载删除哦，这样会有更好的使用体验哦。关于死机、闪退情况，如果是在使用第三方软件时出现此问题，建议您将其卸载或重新安装再观察。您也可以备份手机资料将手机系统升级至最新版本后再观察使用，如果已是最新版本，您也可尝试将手机恢复出厂设置。若仍出现类似问题，欢迎您联系我们客服人员，我们会第一时间为您处理。祝您生活愉快！