以前买过乐扣这款水壶，一直保温效果很好，这回又下单买购买一个，结果商品收到，发现没有背带，和客服交涉后，认可此事，由于急于出行，暂时没有退换，可是使用几天发现保温效果不好，达不到产品质量标准，和京东客服说明后，客服非常负责及时走了理赔流程，感谢京东负责保护用户消费权益，同时也使我们更加相信和信赖，京东这个平台对广大客户负责的态度，谢谢🙏！