领普科技智能家居京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好， 很抱歉给您添麻烦了，这款门铃是全新入京东仓库的且接受入库前检查的，所以说我们不会将二手产品送入京东仓库，这样只会让京东仓库退回给我们的哦。如果因为包装有污渍，可以联系我们在线客服或者电话客服反馈给您更换哦（来回运费我们承担），我们客服小姐姐值班时间是每天8:30-23:00，节假日不休，电话客服是027-66668778，期待您的咨询。感谢您的光临，祝您生活愉快哦~