两年多前买了一个“洁冠”混水阀，比较适合我的“阿里斯顿”电热水器。但是，用了不到一年阀芯就渗水了，反映给商家后，商家用快递送来一个新混水阀芯让我自己换上。我想很多办法（还买了专用工具）阀芯压紧螺母就是拧不动（逆时针方向）所以无法更换阀芯。无奈只好又买一个同型号“洁冠”混水阀，不知这个是否和前一个一样。又：不知商家能否告知用什么工具能把阀芯压紧螺母拧下来（搬手和专用工具我都有）。