大品牌，也不值得信！ 今年三月份，在京东科勒自营店买了一款浴缸，不合适，半年了，却退不了。 商家 京东平台 物流三家互相推诿，各有规定，事情竟然无法解决。 商家说，退货必须有完整的原包装；物流送货到家，物流小哥要拆开包装，验货，浴缸无破损，他们才离开。拆包验货就不可能有完整的原包装，我要自己出钱从厂家买一个包装，客服说，厂里没有。帮我联系其他购买浴缸客户，看看有没有包装，至今没有找到。又让我联系周边的科勒专卖店，看看能不能买到，还要求和我买的型号一致。至今也没有联系到。京东平台客服态度很好，帮我反应协调，最后来电建议我留用。“七天无理由退货”成了一句空话，我愿意承担一切费用，都无法解决退货问题。带有木架和不完整纸包装的浴缸在我家客厅里放了半年多，碍眼 碍事 窝心！庞然大物，太笨重了，我们无力挪到，让我家后续的装修工作无法进行。京东退货怎么这么难呀！ 如此京东购物，如此退货系统，让京东在我心目中的形象在这半年多的退货历程在损坏无遗。 难得真的不能退了吗？我们该怎么办？