卖家，我3月7号下的单，现在都20号了，还没有拿到货，系统都自动收货多少天了，联系客服全是官方说法，什么清关中，什么耐心等待，最开始查单号还有信息，都说3月8号跟新的，后面连物流信息都差不到，今天和客服联系，直接没有理，货也退不了，我也是第一次遇到这种情况，等也等了，但是啥消息都没有，你们觉得消费者会安心吗？疫情期间谁都能理解，快递比平时慢我也是理解的，但是我花了钱，没有拿到货，也没有消息。作为一名消费者我觉得卖家至少有一个解释吧，第一次在京东上遇到这样的事，我也是醉了。不想说货好不好，就说这样的事，简直是bug。这个系统没弄好啊，第一次觉的京东不靠谱。钱不多，我也认了，货我不要了，我不在理这个事了，就全当捐出去了，但是对消费者不负责就不对了。