慕弗（MUPOOL）JE961：“年前买的买回来用了一次然后过年了然后中间停了两三天没用再用时怎么都启动不了了然后找客服客服让找售后后...”

Q***啦

年前买的买回来用了一次然后过年了然后中间停了两三天没用再用时怎么都启动不了了然后找客服客服让找售后后面发现是盖子坏了所以启动不了盖子咋坏的我是一点印象都没有然后售后客服说有配件卖八十发顺丰后面想着自己买了金东保险的售后客服让我问问看保险赔不赔再后面自己想着麻烦就又过了十天吧我直接找客服自己掏钱买吧结果呢这个客服套路我说配件一百我说不是八十吗她芭芭啦啦一堆啥配件就是100会追究售后客服的责任还给我发韵达现在疫情这么严重除了金东快递顺丰ems没有其他快递公司上班我说韵达我收不了然后截图售后客服给我的聊天记录然后又来了各种借口理由来掩饰解释的我呵呵了谁不知道你们客服心中有~老板会给你们客服最多给客人打多少折扣的权利售后又不傻子我也不是个傻子我这种实诚的客人套路我是不是人善被人欺？我要是真知道盖子坏了我一开始就找你们直接说盖子坏了没用过拆开包装就发现坏了给我补发一个我这么说你们又能奈我何还不是乖乖补发因为在签收期内……现在我自己掏钱买配件你们还这个那个的套路我没意思透了……

榨汁机 2020-02-12 15:20 来自京东Android客户端

[购买24天后追评]

有人说我讹商家，给你们看下聊天记录，第一次发的图片没有通过，看这次能通过不……还有商家给我电话了,给我道歉啥的，要给我退盖子钱，道歉我接受，钱不用退了，我也不差那点钱……事情的经过就是，榨汁机不转了，找商家最后得出来是盖子裂了，我没有把责任推给商家，而是二话不说自己掏钱重买盖子，结果两个客服给出了两个价格，一个客服给的价格是八十给我发顺丰，另一个给的是*，发顺丰还要另加运费，我就说有个客服给八十还给发顺丰，这个客服说那好吧，其实配件是不能发顺丰的，好吧，但是她又多此一举的说他们正在调查处理给我~格客服的责任，她这一说，我瞬间不开心了，所以我吧啦吧啦写了上面一大段评价

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j***c : 这个机器肯定是有问题

回复 2021-01-03 15:58

华***味 : 看不懂谁的问题

回复 2020-05-07 21:20

慕弗旗舰店 : 您好！尊敬的顾客，感谢您的评价！以下解释一下问题，所有快递和价格公司是有规定的，配件都是默认发一般快递，因为您年前咨询售后客服，过年前几天很多快递都停了担心你急用，便申请给您发顺丰。另外关于榨汁机不启动，您发图片盖子缺了一块，榨汁机有安全保护装置，盖子破了是启动不了的，您已经表明使用过，就是原来没有问题的，破了肯定启动不了的。后面售前客服了解之前您和售后客服的约定，也立刻致歉和兑现。希望您谅解！如有疑问请与我们联系，我们会尽力做到最好！感谢一直支持我们的您们！

回复 2020-02-13 21:32

r***m : 我买了几台他家的榨汁机，服务很好，不像你说的这样，得饶人处且饶人吧

回复 2020-02-13 20:44

6***f : 喔，几百字的差评，看着不是讹诈就是在家憋疯了，觉得商家挺可怜的

回复 2020-02-13 20:28

Q***啦 : 睁大眼睛看清楚我自己掏钱买的配件然后两个客服给的价格不一样一个开价八十一个开价一百给价八十的发顺丰给价一百的要加钱发顺丰

回复 2020-02-13 16:48

7***l : 你是专给差评讹诈的吧

回复 2020-02-13 14:58

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