第一次用小天鹅洗衣机，以前都在网上看评价，觉得还不错，就抱着支持民族品牌的心态买来试试。先说产品，美观大方，使用方便，声音也小，有个小问题，无线连不上，总体满意。再说服务，这个是重点，安装师傅不守时，来了就推销底座，没买底座就有点情绪，换下来的洗衣机也不帮忙挪一下位置，父亲在家守着装的，问了一下，他老人家挺生气的。神反转来了，第二天售后回访电话打过来，我将情况反馈了，说服务一般，很快售后的负责人打来电话，询问细节并表示歉意，还说让师傅登门道歉，太尴尬没让他来，售后负责人主动提出第二天安排人免费送一个底座来安装好，希望我不要对小天鹅的服务失望，他们的要求是客户的完全满意，不接受一般的服务体验。事情到这里，我对小天鹅有了新的认识，一个民族品牌专注产品和服务几十年，而且长盛不衰，一点都没有对国际品牌差，产品好，服务体验好，良好的口碑传播。我可能以后选择洗衣机不会再犹豫品牌，小天鹅，祝福你越来越好！