猫王京东自营旗舰店 : 您好，由于我家是入驻京东自营店铺，遇到产品售后问题我们需要核实京东仓发货还是厂家发货，两者的售后流程是不一样的。建议您可以直接在订单后台提出退换货申请并附加您遇到问题的图片，平台会自动分配到不同的售后流程。如果经核实确实是我家产品问题，我们一定会及时为您处理售后哦！望您多多理解，给您带来不便深表歉意！