惠普打印机旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不便。我们很重视您的反馈，您购买的这款机器并非红头文件专用打印机，售后小伙伴也给您解答了，如在使用过程中需要帮助，您可拨打电话（400-885-6616）咨询售后工程师，在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按#键，保持在线等待至人工接起。惠普有专业的售后支持团队为您的产品保驾护航，小伙伴们一定会尽力协助您的~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。