我是5月19日到的跑步机，到货当日发现按摩机有划痕，客服让我顺丰寄回他们公司，我当日下午顺丰取走按摩机。5月27日他们从新给我邮寄一个按摩机已到货，但已过9天才到货。主要是发的申通快递，不给送货上楼，我家6楼没有电梯，在我要求下，才给送上楼，刚刚开箱验货，发现新给我换的按摩机，多处划痕，比我反回去的划痕还要多，并且这按摩机跟我返回去的不是一样，图片5是我反回去的机器，图片4是他们给我补发的机器。我只想说既然第一次有已经有划痕，为什么换完还是一样？我还需要顺丰给他们寄回去，然后他们再给我从新寄台新的，但这次是否有划痕不确定，确定的是再换已经是第二次了，我真的很无语。更不理解的是，我是奔着京东物流和京东服务才购买的这台跑步机，可让我失望的是，送货不是京东，客服不是京东，我对这次购物真的是很失望，下次大家购买前一定要问好，是否是京东自营店。