ITO京东自营官方旗舰店 : 感谢您选择ITO旗舰店，给您带来不好的购物体验我们深表歉意，根据您提供的图片可以判断出是由于出行时遇到暴力托运所引起的，出行时建议搭配店铺出售的行李箱箱套进行使用，可有效避免一些托运时造成行李箱箱体划痕和污渍黑印。旅行箱在使用过程中产生一些划痕和磨损属正常，就像汽车表面一样的原理，被尖锐硬物刮拉、磨蹭都会产生划痕和磨损，是正常的使用印记，因为在ITO眼中，行李箱的第一道划痕恰恰是我们每一次旅行的印记，随着时间流逝慢慢累积会变成一只属于你独一无二的箱子呢，同时我们拥有完善的售后服务体系，您不仅享受360天ITO CARE服务，也享受5年的配件免费保修服务，相信您使用一段时间后一定会觉得物超所值！ITO期待您的再次光临，提前祝您旅途愉快~