在房子装修开始前就预定了海尔的产品，喜欢网购，加上京东品质好送货快，所以选择在京东购买了一套厨房家电，热水器，抽烟机，天然气灶，消毒柜，一直到房子敞风结束，准备开?做饭，发现灶台火苗很小，立马联系了京东和海尔售后部门，但由于部分售后人员的不专业，售后工程师把?小的原因归咎于燃气公司供气不足，我一个新小区，整栋楼就我一个供气不足？出于配合，还是联系了燃气公司，说是产品问题，让我联系海尔。第二位工程师和售后的客服小姐说火很大，是我感觉出错。因为工作原因在外地，新房一直作为过渡住所，拖拖拉拉直到海尔的回访电话给我，安排了一位专业的工程师，才帮我解决问题。原来我买的是天然气灶，配送的是液化气灶，直到现在我才弄明白原因，在这个中间，京东维权部门的二位女士给了我很大的帮助，第一位京东女士一直帮我和厂家沟通解决火小的问题，但是因为一直没有查到货发错的情况，加上我长期不在新家，导致解决搁置，服务好评。第二位京东女士在得知产品拍照型号错误确认后，在最快的时间帮我调度了正确的产品，不得不说海尔和京东的服务真是不错，虽然有很多乌龙，但时间跨度确实较长，之前我都做好倒霉的打算了，大不了以后不在这2家购买产