u_o2bbnm6td4o8 : 亲爱的花粉，您好！听到这样的信息，客服人员心理也是十分不好受呢。如果可以备份的情况下，建议您备份手机重要数据到就近的华为售后网点进行检测维修。手机相对而言是比较脆弱的呢，如果在使用过程中缺少您的爱护与疼惜，它也会受伤的。建议您在后续的使用中妥善保管好，并且也可以给其套上合适的皮套哦。此外，关于手机反应慢问题，若是手机系统反应慢、卡顿，手机在发热、电量不足、手机内部存储空间不足、同时运行过多应用等情况时会出现轻微卡顿，请您放心使用。建议您及时给手机充电，清除手机的一些缓存和大文件，关闭手机后台暂时不需要的应用。后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦！