edw9y26d9gmmjx : 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。由于个人使用情况不同，下载的软件不同，以及所处环境的温度湿度的差异，电池的使用和热量也是有所不同的，建议您在手机充电的时候尽量少用手机，避免电池超负荷运转。停止一些后台运行的程序也是可以的。您可以尝试备份重要文件将系统升级到最新版本，或者备份重要文件恢复出厂设置，如问题依旧建议您联系工程师400-810-5858为您进一步排查原因~感谢您对于三星的大力支持，祝您生活愉快\(≧▽≦)/（温馨提示：三星售后上班时间：工作日时间：8:00-18:00 周末：8:00-17:00 ）