差评和投诉！当初下单的时候给店家发了我家水阀情况图片（见图片），我问商家产品能不能按在我家水阀上，商家让我测量中心距离（见下图对话），我按照要求测量了距离并确定了是左热右冷，商家还强调只要是左热右冷就能按上。师傅今天一大早就来了，忙活一大顿该拆的都拆了，结果发现按不上去，原因是出水口尺寸不匹配，我家的尺寸是6分，产品尺寸是4分。这是什么情况？之前为什么没有客服人员跟我提过这个尺寸？而且宝贝详情里面也没有对出水口尺寸的介绍呀！看着拆了一地的零件，这大热天的怎么洗澡，我究竟要不要师傅重新装回去？我打客服电话询问情况并寻求解决方法，这一打电话来来回回4-5个人推来推去，每个人都要求我重新反馈情况并提供一下现场图片，我真是无语了！其中一个客服人员让我再买一个分水器来解决目前的问题，另一个客服人员说我这个出水口只能按照在手持花洒上，可是产品介绍并不是这样的（见图）！两个师傅晾在我家白白耽误工夫，而且家人要洗澡的，只能先凑合把手持花洒按照上，结果见下图。我就想问问，在购买产品前，客服人员有没有履行自己的职责准确了解客户需求，或提前告知可能出现的问题，这样最后耽误的是客户使用和师傅的时时间，服务太差了！