买这款手机的朋友请注意，本人刚买两天说可以升级win10,回来升不了，盒子跟保修卡都丢了，联系他们说要换货，他们就一口咬定没有保修卡就不换，买的时候页面上都没有显示换货要求，我联系过微软那边客服，他们给出的答案是640xl可以升级win10，如果升级不了叫我联系商家换货，还有***在应用商店都无法下载安装，这款手机在微软官网卖一千三百京东才卖699，是不是正品？有待考验毕竟价格相差太大，现在还在处理这个问题中，不知道他们会给什么样的结果，我说没保修卡那我维修可以不？他又说不可以就一定要保修卡，我买手机我也买过微软的，以前在店里有问题直接拿手机去就好了那里还要保修卡？魅族，三星，苹果，小米我也用过拿去维修的话都是直接拿手机去就好了，序列号就可以查的到保修时间，为啥你们就不可以呢？何况保修卡上面什么都没有就一张白纸，连序列号都没写有这跟有没有有什么不一样？