红色年轮旗舰店 : （购买款两款商品分别为/直针耳钉，弯针耳钉）同个包裹发货，签收时间为9.16日，9.16日签收后，直针耳钉 申请退货退款， 我司，已处理完毕。 于9.30日，反馈我司， 弯针收到就是坏的，根据京东规则，商品签收，为确认完好， 如签收后应在48小时内反馈， 但该顾客签收后14天才反馈给我司，东西收到就是坏的。我司无法判定这区间发生什么事情。毕竟已经是过去14天才反馈， 无法为该笔订单做任何补偿， 敬请谅解。我司给予的处理方案为，1寄回来申请免费换新一次， 来回运费自理，2，虽已超过7天退换期，我司可以申请特殊通道，为该顾客进行退货退款处理。