一、这个牙刷是京东自营，但经销商供货，经销商提供售后。我买了两个牙刷，一个用了三四天，刷头坏了。申请维修，结果经销商直接说给换货，给换全新的。问题是，我已经用过了，我要求只换刷头，但经销商一定要我全部退回去，换新的。这种口腔用品，大家自己想，如果我退回去，这个用过的会到哪里去。明明只需要换个刷头就能解决的问题，偏一定要我整个换。二、客服差的要死，这种服务根本不适合做客服。答非所问，爱理不理。牙刷出现问题要咨询，把全部责任推给京东。（下面视频为用了三天以后，刷头坏掉的刺耳声音）