第一：1.27咨询客服说下单初9左右发货，1.29下单实则正月17发货，但疫情举全国之力救援，群众可以互相理解。我家人2.14生日，2.14日当天物流显示派件中，一直到2.18上午都未收到。我2.16-2.17两次联系客服让核实是否掉件，客服都推诿怪疫情，并给我描述他们的困难，2.18再联系客服，客服不再回复。疫情时间，我京东天猫下单数次，先后均正常收货，困难家家有，这家处理问题方式是购物体验最差，可能怪别家服务太好了。第二：派件中第四天我主动联系快递，快递让我短信发订单号，第五天快递回复说因为第一天第二天我没接电话，我核实确实有2通未接且不是物流显示的手机号码，我想问快递公司2通电话没接，就任性不送货不联系了吗？第三：我咨询时是要人民日报，客服让我下单备注即可，我下单备注解放军报，发来的是人民日报，可见负责发货的工作人员并没有认真工作。是京东年度最差购物体验。