曹***d
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我买了40多本书,只收到7本书。过去三天,我给全球售售后服务global-cs@jd.***发了两封邮件,附上快递箱子六面照片,快递单照片和收到的7本书照片。我给京东网上客服线上沟通了两次,相关照片也线上发客服。我又给京东电话plus服务热线打了两次电话,与客服人员做了两次沟通。三天过去了,京东一直没有给我任何回复,没有回复邮件,也没有回复电话。
2020-11-20 08:31 来自京东Android客户端
[购买18天后追评]
京东全球售服务真的是太差了,一直在忽悠。以下是我对你们忽悠过程的回忆。 我第一天发出第一封信,和你们网上客服联系过,她告诉我24小时会给我回复。结果:没有任何回复。我第二天发出第二封信,把你们客服要的照片发给你们。我第三天给你们客服电话,你们客服告诉我,收到两封邮件,看到你们需要的照片。我第四天给你们客服电话,你们客服告诉我,需要我拍照片发邮件给你们,并告诉我,你们售后人员给我发邮件了,我再三追问下,回复我你们售后人员确实没有发我邮件,并且确认收到我的邮件和照片了。我第五天再打客服电话,你们客服告诉我,你们售后人员昨天发我邮件,请我发照片。和第四天的说法一模一样,你们忽悠的套路应该培训出来的。此外有了一个新的忽悠模式:我发的邮件是global-cs@jd.***,这是你们的售前服务人员邮箱,所以说售后人员没有看到我的邮件。同时告诉我应该发globalcs@jd.***邮箱,这个才是你们的售后人员的邮箱。第五天的下午我终于看到你们的邮件回复,回复我的邮箱是你们所谓看不到邮件的global-cs@jd.***。我真的非常佩服京东全球售人员的忽悠水平。谢谢你们让我涨见识了。
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