作者从最新的销售状况分析的各种销售状况，改变了原有的销售僵局，不再单单以客户服务为主，要做到真正的电子商务和线下销售，差异化的定制，讲解得非常详细；另外，该书给了一个新的思路，内部改革，外部改革，客户改革的动力在哪里，这些都是我学习的榜样，值得很好推荐的一本好书。本书提出的四个观点很重要：客户为什么不喜欢你的产品，怎么改变你常用的销售模式，功率（阻力）在哪里，怎么创造阻力