这次购物体验可以说怎一个差字了得，明明是原装墨盒却显示不兼容，而且碰到了一个不讲理的客服，她碰到问题不是考虑自己该承担什么责任，而是把自己摘干净，叫你去打电话、做检测（她提供的号码永远打不通），我说既然你懂那你不妨说说具体什么问题，她哑巴了(每到关键时就开始装聋作哑），事实上她是个对打印机一窍不通的人，她却想教你做事。我说为什么京东自营能退你却退不了，她又哑巴了，反正吃亏、受罪、花钱的事她都叫你去做，她只要舒舒服服地坐等结果就可以了，这与京东自营简直一个天一个地。后来我找了一个懂维修的亲戚来帮我看看，我说要不要拆，他说他一般并不主张拆，因为一般的问题光看也能看出来了，他看了之后问我是不是京东自营也买过也是同样的问题，我说是，他说根据他20多年在京东自营买东西的经验和这次看了之后的结论，他不认为是墨盒的问题，照他的看法他说极有可能是墨盒附近的一个重要部件由于老化的原因产生的故障，而且他不建议我去修，他说首先已经过了保修期，第二即使能配也可能被人敲一杠子，他说与其花这个钱不如买台激光的，这次看了虽说有可能是机子的问题，但我想说这家店的这个客服做人是有很大问题的，有这种员工，这家店迟早倒灶。