老板电器京东自营旗舰店 : 感谢您选购我们的产品，也很抱歉给您带来不好的购物体验，关于您反馈的问题我司会反馈至当地售后进行核实，关于软管收费问题，软管属于标配外的配件，因我们灶具是提供调试服务，且部分家庭环境不同，可以根据情况自行准备好软管，通气后联系我司上门调试，或者向我们当地售后进行购买，我们页面也有详细的告知噢，可能师傅没有仔细的跟您解释清楚导致您的误解，向您道歉，感谢对老板的支持，祝您生活愉快！