首先声明一件事，马桶水箱和邻居家买得不太一样，他家外卖是全釉的，你们发过来的是靠墙那里没有施釉处理，但是不影响使用也就算了。再说一下客服人员，马桶是物流送货的，物流师傅说他中午路过顺道，我就让邻居给接收了，放到房子里，下午5点钟我到了房里验收一下，发现有几个窟窿，陶瓷部分没有大问题，马桶盖坏了，联系客服，真牛啊，一句话就是不能给你换，你自己没看好，过去太长时间了。我就想知道象欣老总活着是按秒计算时间吗？最后找京东解决出面解决，一个品牌还不是你发明的，就这么牛气，要是客服发明的还不上天啊。只此一次，我已经告诉我这个小区的业主了，科勒马桶别从象欣买，客服人员我们惹不起。产品发货前没有检查一下质量，确实需要提前服务质量。一个网店不要认为得罪一个顾客没什么，我们小区2000多业主呢，业主说好，大家才会去购买，业主反应不好，至少1000业主不会购买了，好的东西我们都时时分享。希望象欣老总看看怎么提高服务吧！