格力官方旗舰店 : 您好！非常感谢您选择格力空调。抱歉给您带来不愉快的购物体验，关于您评价中反馈的问题，因物流配送由京东负责，我们会反馈到京东加强物流管理及服务管理的，若您今后有任何服务需求，可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈，我们随时恭候！感谢您的支持与信任！祝您生活愉快！天天开心！

格力官方旗舰店 : 尊敬的顾客，您好！很抱歉给您带来的不便！空调正常下单收货后48小时左右会有格力安装网点主动联系您预约安装，活动期间各个网点安装订单较多，如果长时间未联系您，您可以联系店铺客服为您催促。您反馈的不送货上门这边也会严格加强物流的监督。如后期您在产品使用过程中有任何问题，可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！