荣彩官方旗舰店 : 亲这边查询到是事实情况是您铺好后买多了18件需要退回，如果质量不好的您是不会安装的，所以质量是没问题的。关于您退货我们也是同意的了，但是仓库收到您的退货没有加固包装好收到都是破损，退回破损我们是拒收退回，不能收的，我们发过去是好的相应您退回也是需要完整的。您可以找下您寄回的物流提供相应的证据理赔，这是物流那边的责任。

荣彩官方旗舰店 : 这边查询到您的退货仓库核实又破损拒收退回去给您了，退款不通过的亲，同意退款的前提是收到完好的，您有破损可以找快递物流赔付，这是物流那边的责任。