京东电竞官方旗舰店 : 尊敬的客户：您好，非常抱歉给您带来不便，这边有给您解决方案，您不要拆封商品将商品寄回商家给您进行退货或换货的呢。因为商家需要开箱视频来进行追责物流那边，商品商家都是入库京东仓，由京东仓发出的。但您无法提供商家也无法核实实际情况。鉴于购物体验也有给到您未拆封支持七天无理由退货退款的。