小米手机官方旗舰店 : "您好，抱歉给您带来不好的体验。手机黑屏后，无法点亮的情况，与手机的软/硬件都可能存在关系，1、如果仅是在通话状态下屏幕黑屏（长按电源键可以强制重启开机的），重启后进入硬件检测模式校准距离感应器即可解决。2、尝试插入充电线查看屏幕是否亮起： 若屏幕亮，可尝试长按电源键10S以上强制重启手机开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于您在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致，建议用户备份数据后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下查看手机是否正常；手机重启后并恢复出厂设置（未恢复备份），有任何问题随时联系客服，竭诚为您服务。"

小米手机官方旗舰店 : "您好，抱歉给您带来不好的体验。手机黑屏后，无法点亮的情况，与手机的软/硬件都可能存在关系，1、如果仅是在通话状态下屏幕黑屏（长按电源键可以强制重启开机的），重启后进入硬件检测模式校准距离感应器即可解决。2、尝试插入充电线查看屏幕是否亮起： 若屏幕亮，可尝试长按电源键10S以上强制重启手机开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于您在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致，建议用户备份数据后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下查看手机是否正常；手机重启后并恢复出厂设置（未恢复备份），有任何问题随时联系客服，竭诚为您服务。"