美的（Midea）HGC232303W：“人在俄罗斯，刚下课，高高兴兴买了盒番茄，准备回宿舍吃番茄鸡蛋。结果，美的四季小嗨锅！半小时！三个鸡蛋...”

j***j

人在俄罗斯，刚下课，高高兴兴买了盒番茄，准备回宿舍吃番茄鸡蛋。结果，美的四季小嗨锅！半小时！三个鸡蛋液！熟不了！昨天蒸鸡蛋（整个鸡蛋），一个多小时，鸡蛋才熟问客服，这锅控温有问题，我要求退款。客服让我寄回去售后才可以退款。就是说，人在莫斯科，我怎么寄回去？问客服，客服只说要求寄回去。笑死，我在国外我吃亏，我一个小时吃口热乎饭都吃不上

【一机多能】白色丨HGC232301W 2023-11-01 00:38 来自京东Android客户端

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张***T : 你难道还想不退货退款？

回复 2024-02-04 22:45 山东

美的集团官方旗舰店 : 很抱歉给您添麻烦了，因这边在线客服不在您上半年无法核实到产品是否有质量问题，是需要您寄往售后网点检测处理的，如核实到质量问题这边会第一时间给您处理的，这边是暂时不支持无退货仅退款的，经核实客服也有与您沟通解释并积极跟进处理呢，后续我们也会优化改进产品与服务，争取做得更好，祝您生活愉快。

回复 2023-11-17 15:24 广东

美的集团官方旗舰店 : 抱歉给您造成困扰了，经核实您反馈的问题已有专员为您持续跟进处理，请您放心，店铺会妥善给您处理好的。我们希望以最真诚的服务让您满意，也会更加努力越做越好，期待您再次光临！

回复 2023-11-02 09:17 广东

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