芝华仕（CHEERS）：“体验很差，人做上前后摇动时，前面碰地，联系了三天客服，师傅打电话说是正常现象，我去，谁愿意买个碰地的...”

j***I

体验很差，人做上前后摇动时，前面碰地，联系了三天客服，师傅打电话说是正常现象，我去，谁愿意买个碰地的沙发，真是服了！体验感差的很，建议大家都不要买！！！

海盐蓝-手动转躺摇 15天发货 2024-03-16 15:53

[购买14天后追评]

沙发碰地，客服说是正常现象，没有遇到这么差的厂家和商品质量，退货还要我承担运费，真是服了！有视频为证，申请京东介入！找不到地方，我去真是服了！

河南

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j***I : 还30度的摇动，15度都不到，都碰地了，这是正常现象？沙发有问题就是有问题，承认都不敢！退货运费还要买家承担！真是无量商家，京东怎么允许这样的商户存在！

回复 2024-03-20 08:28 未知

芝华仕官方旗舰店 : 亲亲您好，首先非常感谢您对我们支持，关于您反馈的这个情况请容小芝解释下，这款单椅的摇动功能，是有设置一个角度范围的，为了避免摇晃幅度过大产生的安全隐患，前后区间为30°的摇晃，如果幅度过大铁架就会磕碰地面出现您反馈的情况，您不满意的地方，就是我们需要改进的方向，我们会根据您反馈的情况，不断完善我们的产品跟服务，期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快！

回复 2024-03-18 11:19 广东

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