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主要是针对于商家处理...
商品信息
商品名称:
芝华仕(CHEERS)头等舱现代简约布艺手动功能单人沙发芝华士休闲懒人躺摇椅K9780 爱马橙-手动躺摇+转 优先发货(详询客服)
评价得分:
(
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主要是针对于商家处理售后的态度问题已经营销思路做客观陈述。 在双十一搞活动前,在平台购买了太空椅这个商品,平台写保价30天,刚收到货没两天商家为了双十一的促销同款商品降价了100元,此时作为买家的我跟平台交涉要求退还商品差价,商家也同意退差价的事情可是具体的操作我就一直不能理解了。商家叫我重新拍一个订单,然后他们就做了一个虚拟的物流信息,并且叫我在他们的指引下操作收货啥的。整个新单交易完成了,可是当我申请老的订单退货时,商家以各种理由推拖退钱,前前后后半个月让我按他们的奇葩操作操作了四次,就是为了让我这一订单不是以退货的方式取消该订单,而是最后说是以维修的角度给我退钱,我是真的百思不得其解,商家你们为了销量就不顾及客户的感受吗?半个月内不停跟客服交涉却遭到各种推脱和不及时处理,作为消费者这一次的消费体验极差,此评论不接受官方任何解释,只是做一个事实陈述!
爱马橙-手动转躺摇
7天内发货
2023-11-20 09:27
来自京东iPhone客户端
广东
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芝华仕官方旗舰店
: 亲亲,您好,关于你的反馈小芝特别重视,为了更好的回馈消费者,平台会不定期推出活动,每个阶段活动都是不一样的,店铺为了保障消费者的利益,我们都是有一个月的价保服务的,但是大促活动期间平台补贴的优惠券是不在店铺保价范围内的因为他不是商品本身降价,但是考虑到客户的购买体验,客服是有告知可以通过转单的形式来享受活动价格,就是用优惠券拍下新订单,旧订单给您退款即可,由于后台申请退货后会有一个处理时效,超时会自动关闭,所以再次申请只能申请换货或者维修来给您退款,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
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2023-11-20 11:30
广东
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