1、品质不符合预期。打开包装之后，糕点外壳都碎了，没有一点品相； 2、口感不好。吃起来黏糊糊的，感觉像没蒸熟的馒头，没有之前糕点的酥脆感。 3、本来是亲戚家送礼的，结果亲戚家小孩吃了一块说“口味不对”，我一看还真是，虽然标题里写的北京特产，但并不是北京稻香村……不是北京稻香村，不是北京稻香村，不是北京稻香村，想买北京稻香村的，一定要看仔细了。 4、客服很霸道。跟客服反应说，糕点有点问题，而且吃起来黏糊糊的，感觉口感也不太对。客服说打开了，就没法换。 请问我不打开，怎么知道口感。然后客服就果断关闭了售后。 这大过年的，买个礼品太窝心。