买了两台，刚开始觉得产品不错，后面安装时候发现另一台有问题，申请换货，客服承诺取件后发货，结果商家都收到货了也不见发新货出来，问客服客服说尽快发。等到第五天的时候，还没动静，也没收到客服任何发货信息，问了才说疫情原因发不了…当时寄过去时候两天就到货了，能收能寄的时候不寄，现在说这个…好吧，发不了尽早告知呀，要是我不问是不是就准备一直拖着不说不知会呀。问客服为什么不尽早说，客服除了会说抱歉，就是说等不了的话退款，我买东西的初衷是退款吗？！！不承认自己处理问题不及时，遇到问题就让退款，中间耽搁的不是时间吗！！没法理解这种处理问题的态度，对客户也极其不负责任。大写的无语😓