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第一次给差评,不仅产品质量差售后客服也极差。这款灯带的灯珠是用一层类似塑料的材质包裹,灯珠发热会导致包裹的材质受热后产生刺鼻的焦糊味。刚安装好看到闪烁的灯源满心欢喜,还未入住突然发现开灯不到半小时就能闻到焦糊味,找来师傅检查才发现和连接没有任何关系,是产品的问题。随即联系售后,居然让我拍照或视频说明问题,你们是用眼睛闻味儿的吗?全程客服用各种表情包回应,发我一个连接让我换货,这是产品质量问题我只接受退货绝不接受换货,在吊顶上搭出30米的灯带有多费劲,又不是灯泡随手摘下来不行再换。号称是雷士旗舰店却没有品牌店的服务和质量,是正规的旗舰店吗?怀疑!奉劝大家慎重购买。差差差…….
5米暖黄光-352珠/米需购低压电源 2023-09-16 14:32 来自京东iPhone客户端
北京
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雷士照明官方旗舰店 : 您好,非常抱歉没能给您一个满意的购物体验,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,甚是抱歉给您带来不便了。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
回复 2023-09-17 14:30 广东
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