我是十四年IT从业者，用过的笔记本、平板有几十台了，这是我用过的第三台surface，这次收到产品回到深圳以后，开机半小时后感觉屏幕不太对劲，把壁纸换成纯色时候，发现屏幕有严重的缺陷。缺陷并不是颜色整体偏黄或者偏蓝，具体问题是屏幕底色有不规则的像豹纹一样的阴影，明暗不均，像屏幕脏了一样，不是纯色，我判断是屏幕面板硬件遇到的次品。自己按照客服要求更新系统并且重启之后，屏幕问题理所当然的还是存在。 然后询问客服如何调换这台问题机，自己想当然的以为这是顺理成章的解决办法。 两天之后查询寄回该店铺提供的售后点的快递单号，快递一直显示拒收再投再拒收；联系店铺客服之后，客服说已经检测过了没有问题，已经退回了。先不说这么明显只要视力正常就可以看到的显示屏问题对方认为正常，那么该店铺是如何在未收到快递的情况下做的“检测”？ 该店铺的在线客服、未谋面的售后检测部门以及电话客服都极其的不专业，反复推诿扯皮，最后拒绝提供换货服务。我已经联系京东小二介入来解决问题，根据情况进行进一步的维权。 建议大家不要在该店铺选购产品，如若运气不好遇到产品质量问题，是得不到快速合理解决的。