图拉斯京东自营旗舰店 : 亲爱的小主，抱歉给您带来不好的体验！针对您反馈的情况，我司这边和京东物流核实了解到，您下单时因为所在地区受疫情管制导致配送延迟，这个当时我们的店铺客服也有跟您这边告知过。针对您说的其他问题，我们查询聊天记录后发现我们的客服没有和您沟通好，这边也已经就此问题加强对客服的培训！再次向您表示歉意。产品也是有2年质保，后续有问题您可以随时联系我们处理！