一次超烂的购物体验，6月10号下单，收货后发现货品有少件，除了爽肤水后其他小瓶全没有，且外包装就是个装牙膏的破盒子，有压挤现象，打开后发现里面就只放了一点充气包，和货品没有任何绑定，导致货品的礼盒表面被挤压和留下划痕，当季拍照片反馈客服，客服让联系京东平台客服解决，之后京东客服专员介入，反馈说无货让等待有货后给重发换货。一周过后再去问询，明确调货无望，说全国都没有货，只能按退货处理，因耽搁时间太久，主动提出给补偿京豆，说要先等退货退款成功后再补京豆，这是为了符合流程，此时已6月17日，结果后面换人处理了，恶心的事情就又来了，京豆提前补了，客服来电说错了，后面退款后会自动核减，所以致歉说退款后就再给处理补偿。让我继续退货操作，货物于6月18日取走了，但迟迟收不到退款，20日京东小哥来电说不知为啥货物又返回来了，联系客服让给询问，结果就此没有音信，期间每次打电话联系客服，都得从头问询一遍，然后就说要24小时回馈，每次都没任何结果，只说返回货品是因为货物不齐，这不就是我退货的原因吗，居然内部管理流程如此之烂，至今已23号没有任何结论，今天快递把货品给我送来了，说不好一直存着，我只能无语的等着