j***5
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全屋的网络设备除了网线和水晶头,都是在这家店买的,ac和ap现在正常用没有问题,但是室外ap出问题了,逐步排查应该是设备的问题,商家同意换新,但是沟通及其不顺畅,客服态度不好,建议还是官方旗舰店购买吧
【Wi-Fi6】XAP3002GI【默认白色】 2023-10-18 12:19 来自京东iPhone客户端
辽宁
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j***5 : 设备不支持poe供电么
回复 2023-10-19 23:58 辽宁
TP-LINK(普联)网络旗舰店 : 您好,,是这样的,我们的客服有售前客服和技术之分的,前期接到您的问题售前客服做一个简单的排查,但是具体更多的问题还是需要问技术的,所以客服在和您做一个简单的换网线之后才让您联系技术排查的,并非是我们客服怕承认产品有问题,不给您解决售后,如果我们不解决,也不会说您不想配合了我们就直接给您换新,其实给您排查也是为了您考虑,等下如果不是产品问题,让您寄来寄去也麻烦,还耽误您的时间,看到您的评价反馈,马上让我们的技术查看了您和客服的聊天记录,应该是您这边室外AP没有接供电电源导致的哈,室外AP包装里是配送了供电器,需要接上供电器室外AP才会有电,才能使用的哦,下次如果有任何产品的使用技巧问题可以直接让我们客服给您转技术的哈,祝您生活愉快,天天开心
回复 2023-10-19 10:18 湖南
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