美的厨电京东自营旗舰店 : 尊敬的小主您好，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您评价反馈的问题，因大家电长途运输过程中偶尔会有挂伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的。如当时没有拒收，你也可以申请售后服务单上传照片申请换新处理呢，这边查询您已申请售后，已帮您升级处理，给您带来不便请您谅解。祝您生活愉快