十几年网购第一条差评就留这吧 为什么给差评？主要是因为售后太拉胯了 故障：3月底买的，4月底自清洁功能失效了 联系客服确认故障后，让走保险换新服务 接下来就是个顾客体验的深渊 坑一：我以为是商家售后，其实是保险公司售后，你只要同意了，跟商家一点关系没有，后面的事情完全都是自己处理，截止现在已经四天了，大家想想吧，一个非常容易鉴定的问题 坑二：保险公司隐身了，我需要自己提交资料给保险公司，有点像车险，不同的是，车险每一步都有专员跟进，京东保险根本找不到客服，结果我提交一次他拒绝一次，反反复复搞了三次，每次我都要拐弯抹角的找客服。 坑三：我选的是上门取件，结果审核通过之后，变成了客户自寄送，问过之后才发现，人家压根不提供上门取件，关键是你不提供，你放那个选项干嘛 坑四：这是最大的坑，也是根源所在，我以为买的是自营，仅注意到了官方旗舰店，其实是三方，三方的售后服务只有30天，超了就得走保险，1年质保这是我多年在京东上购物形成的认知，只是这次彻底被颠覆了。 只要是人造的就存在残次品，这咱都能理解，不能理解的是现代科技和服务已经有了质的提升，但我感觉这次就像跟原始人在沟通，每个人看似都尽职尽者