j***8 : 非常糟糕的一次购物体验。首先在购买之前标明了是不需要安装费用的，之后安排了师傅对接，师傅却私自收费。其次对接好以后也是再三和师傅电话视频沟通了确定没有问题，开始上瓷砖。现在安装的时候告诉我安装不了，导致我需要重新敲开瓷砖改水电，店家给的解决方案却是让我退而求其次买个普通马桶盖，不承担我这部分费用。那我费这么大劲前期耗费的各项工序和后期整改的费用由谁承担呢，现在店家也一直不正面回答问题，也不承认问题。