星路者官方旗舰店 : 1 检查是否硬件问题 请确认USB线连接正常 USB线连接手机/平板和电脑后，当手机/平板界面出现“USB连接方式”弹窗时，说明数据线连接正常。 若手机/平板界面中未出现弹窗（上图）提示，请您按以下操作步骤进行排查： 检查USB数据线是否正常 部分非原装数据线仅支持充电，无法传输数据，请您更换新的原装数据线后再次重试。 2 检查是否软件问题 检查电脑端的手机/平板USB驱动是否正常 a. 在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标（USB头图案）相关的提示，有旋转动画则表示正在安装驱动，待驱动程序自动安装完成后，会出现以手机/平板命名的盘符。 b. 在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击 管理 > 设备管理器 。