这个一星是给服务态度的，一开始买了40.5码，小了，当时就想换一双大一码的，结果申请换货审核要48小时，只是申请而已，连货物照片都没有要求拍的情况下审核什么内容需要48小时，问客服就说是系统要求，我当时就问了是平台要求还是店铺要求，客服就是不给正面回答。后来过了30多个小时审核通过了，而后就是京东上门取快递，这一步还算顺利，货物寄回商家指定地点后，两天没有人收货。我催了客服，问什么时候能够重新发货，就是一直推脱，不给正面回答，直到7.8，对方收到货物的三天后才把新的发出，10天的购物经历让我仿佛回到了十几年前。